2023-05-30
2023年5月25日晚，“2023中關(guān)村論壇”在科技部、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、中國(guó)科協(xié)、北京市政府共同主辦下拉開(kāi)序幕。張家口金融控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：金控集團(tuán)）被投企業(yè)——國(guó)內(nèi)頭部CEM客戶(hù)體驗(yàn)管理平臺(tái)「MaxInsight卓思」（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：卓思）受邀參展，全面展示在客戶(hù)體驗(yàn)管理及人工智能領(lǐng)域的前瞻商業(yè)模式及落地應(yīng)用生態(tài)。
開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，中共中央政治局委員、北京市委書(shū)記尹力宣讀了習(xí)近平主席賀信，指出當(dāng)前新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，人類(lèi)要破解共同發(fā)展難題，比以往任何時(shí)候都更需要國(guó)際合作和開(kāi)放共享，中國(guó)堅(jiān)定奉行互利共贏的開(kāi)放戰(zhàn)略，愿同世界各國(guó)一道，攜手促進(jìn)科技創(chuàng)新，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)更好造福各國(guó)人民。
“中關(guān)村論壇”創(chuàng)辦于2007年，是面向全球科技創(chuàng)新交流合作的國(guó)家級(jí)平臺(tái)?！?023中關(guān)村論壇”主題為“開(kāi)放合作·共享未來(lái)”，共設(shè)置論壇會(huì)議、技術(shù)交易、展覽展示、成果發(fā)布、前沿大賽、配套活動(dòng)六大板塊，定向邀請(qǐng)全球頂尖科學(xué)家、頂級(jí)機(jī)構(gòu)、知名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體參與。
“2023中關(guān)村論壇”展覽現(xiàn)場(chǎng)，卓思在客戶(hù)體驗(yàn)管理及人工智能領(lǐng)域的前沿科技成果集體亮相。卓思兩大核心產(chǎn)品OCEM全渠道客戶(hù)之聲平臺(tái)及NICE體驗(yàn)智造平臺(tái)基于海量的客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)資源、先進(jìn)的NLP和認(rèn)知圖譜技術(shù)，為企業(yè)提供全客戶(hù)、全渠道的體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、分析、改善、運(yùn)營(yíng)一站式解決方案，目前已在汽車(chē)、金融、房地產(chǎn)、零售、電商、O2O等多個(gè)行業(yè)得到成功應(yīng)用。
得益于在客戶(hù)體驗(yàn)管理與人工智能技術(shù)等方面的不斷投入與創(chuàng)新，卓思迄今已自主研發(fā)超過(guò)100個(gè)SaaS、PaaS、APP產(chǎn)品，長(zhǎng)期服務(wù)于拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強(qiáng)及頭部標(biāo)桿企業(yè)。其中，探店寶APP作為一款數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)工具，通過(guò)招募體驗(yàn)官執(zhí)行探店任務(wù)的方式還原自然進(jìn)店體驗(yàn)，下單后最快24小時(shí)即可查看結(jié)果，能夠有效縮短檢核流程，以全新神秘客模式助力企業(yè)開(kāi)展輕量管理考核。
卓思“云店長(zhǎng)”作為客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，為觀眾帶來(lái)了“一鍵實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)檢”的全新體驗(yàn)?！霸频觊L(zhǎng)”以強(qiáng)大的ASR、NLP及認(rèn)知圖譜技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，基于藍(lán)牙智能工牌及自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)提取一線業(yè)務(wù)對(duì)話中的關(guān)鍵話術(shù)，幫助企業(yè)自動(dòng)檢核服務(wù)過(guò)程要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)質(zhì)量的透明管理，推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率的有效提升。
作為我國(guó)推進(jìn)現(xiàn)代化新征程中舉辦的重大國(guó)際科技交流活動(dòng)，“2023中關(guān)村論壇”共邀請(qǐng)了650余家科技領(lǐng)軍企業(yè)、高校院所、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)參展，涵蓋人工智能、智能制造、生命科學(xué)、綠色雙碳等多個(gè)領(lǐng)域，著力打造引領(lǐng)科技創(chuàng)新和未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。本屆展覽將持續(xù)至5月30日，觀眾可登錄中關(guān)村論壇官網(wǎng)預(yù)約參展。更多精彩，歡迎蒞臨中關(guān)村論壇展覽1號(hào)館1007號(hào)卓思展臺(tái)。
