2023-11-28
?2023年11月16日，由國家工信部科技司指導(dǎo)、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會主辦的“中國電子信息行業(yè)質(zhì)量品牌大會”在西安舉行，會上公布了“用戶體驗(yàn)系列標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用試點(diǎn)單位”。張家口金融控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱：張家口金控）被投企業(yè)——國內(nèi)頭部CEM客戶體驗(yàn)管理平臺北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（以下簡稱：卓思）成為首批“用戶體驗(yàn)系列標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用試點(diǎn)單位”。
?為貫徹中共中央、國務(wù)院《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》“推動基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量變革”決策部署，落實(shí)工業(yè)和信息化部科技司《關(guān)于2023年工業(yè)質(zhì)量提升與品牌建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目的委托函》（工科函（2023)510號）“制訂《用戶體驗(yàn)術(shù)語與定義》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”任務(wù)要求，扎實(shí)推進(jìn)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，中國電子質(zhì)量管理協(xié)會以試點(diǎn)項(xiàng)目為牽引，不斷激發(fā)用戶體驗(yàn)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定、運(yùn)用活力，促進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)健康有序發(fā)展
?今年8月，中國電子質(zhì)量管理協(xié)會正式發(fā)布了《用戶體驗(yàn)術(shù)語與定義》及《用戶體驗(yàn)服務(wù)能力要求與評價規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。作為參編單位，卓思全程參與了標(biāo)準(zhǔn)的編制及修訂等工作，積極履行各個階段的工作任務(wù)和職責(zé)，確保標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量與進(jìn)度，為行業(yè)明確術(shù)語和概念提供了方向引導(dǎo)，為行業(yè)供給質(zhì)量和水平提供了衡量依據(jù)。
?同時，作為首批用戶體驗(yàn)系列標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用試點(diǎn)單位，卓思積極跟進(jìn)并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的推廣及應(yīng)用，組織開展標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，宣傳貫徹推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的重要意義，提升標(biāo)準(zhǔn)知曉率與參與度，及時總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)及做法，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對用戶體驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用。
?“標(biāo)準(zhǔn)助推創(chuàng)新發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)時代進(jìn)步”，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量，推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是用戶體驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和必由之路。未來，卓思將用標(biāo)準(zhǔn)做準(zhǔn)繩，爭當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者，深化用戶體驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
