2023-11-28
?2023年11月16日，“美好生活，數(shù)智賦能”中國家電高峰論壇(南京)暨江蘇省家用電器協(xié)會七屆二次會員代表大會在古都南京順利召開。張家口金融控股集團(tuán)有限公司（簡稱：張家口金控）被投企業(yè)——“下沉市場第一股”匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)（09878.HK）（簡稱：匯通達(dá)）黨委書記、總裁、江蘇省家用電器協(xié)會名譽(yù)會長徐秀賢受邀發(fā)表《數(shù)智賦能·創(chuàng)新融合》主題講話，徐秀賢表示：“數(shù)智賦能，創(chuàng)新融合，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路?！?/p>
?匯通達(dá)黨委書記、總裁、徐秀賢認(rèn)為，在掌握三個核心基因“成本優(yōu)勢、顧客體驗(yàn)、客戶信任”的基礎(chǔ)上，還要保持與時俱進(jìn)、揚(yáng)長避短、充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。找準(zhǔn)自己定位，做好自己的特長，堅(jiān)定自己的信心。
?匯通達(dá)產(chǎn)業(yè)已從最初的家電，發(fā)展至今覆蓋消費(fèi)電子、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、家用電器、交通出行、酒水飲料六大產(chǎn)業(yè)。而家電板塊依然作為重要業(yè)務(wù)板塊之一，匯通達(dá)在創(chuàng)新發(fā)展過程中，不斷利用數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)家電行業(yè)，通過創(chuàng)新方式融合產(chǎn)業(yè)鏈資源，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的發(fā)展。
?匯通達(dá)作為國內(nèi)領(lǐng)先的以數(shù)字化技術(shù)和供應(yīng)鏈能力賦能服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，持續(xù)發(fā)揮著作為平臺型企業(yè)在數(shù)實(shí)融合、科技創(chuàng)新方面的引領(lǐng)作用，不斷吸引匯聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)加入生態(tài)、協(xié)同創(chuàng)新，共同推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合、高質(zhì)量發(fā)展。會上，徐秀賢還分享了匯通達(dá)發(fā)展過程中三方面深刻實(shí)踐。
?以下為徐秀賢現(xiàn)場《數(shù)智賦能·創(chuàng)新融合》主題講話的部分實(shí)錄內(nèi)容：
成本優(yōu)勢、顧客體驗(yàn)、客戶信任
?作為中國家電發(fā)展歷程的一個見證者，我親眼見到了中國家電行業(yè)的成長，三十年風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然潮起潮落、此消彼長，但仍有很多企業(yè)能夠在幾十年的潮流中基業(yè)長青。
?我仔細(xì)思考、反復(fù)思量，總結(jié)下來有三個核心的“基因密碼”：
?首先是成本優(yōu)勢，2000年左右家電連鎖之所以能夠在和百貨商場的競爭中取得勝出，是因?yàn)榫邆涑杀緝?yōu)勢；
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?2015年左右，在線上和線下的競爭中，線上最大的優(yōu)勢依然是成本。但目前隨著家電連鎖的總分部管理、物流、房租成本逐年攀升，線上的引流成本、物流成本、技術(shù)成本、后臺成本也逐步提高，連鎖和線上的成本優(yōu)勢反而逐步喪失
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?反觀常熟的邵總，把線下成本控制好后相對線上反而具有成本優(yōu)勢；再比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)大量的夫妻老婆店，在這樣的競爭環(huán)境下依然能夠生存，也離不開成本優(yōu)勢。
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?所以，企業(yè)基業(yè)長青的第一個核心基因密碼就是掌握成本優(yōu)勢。
?再者是顧客體驗(yàn)，從線上線下的顧客體驗(yàn)來看，各具優(yōu)勢。線上具有三點(diǎn)體驗(yàn)優(yōu)勢：一是能夠全網(wǎng)比價、二是能夠便捷下單、三是能夠便捷收貨.
?線下同樣也具備獨(dú)特的體驗(yàn)優(yōu)勢：譬如卡薩帝的線下體驗(yàn)館，能夠讓顧客對產(chǎn)品“看一看、摸一摸、聽一聽、試一試”，滿足了偏好線下購物的顧客的體驗(yàn)需求。因此無論線上線下，我們只要放大客戶體驗(yàn)的優(yōu)勢，一樣能贏得顧客與品牌廠商的支持。
?最后是客戶信任，線上通過逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則贏得了顧客的信任；線下則通過經(jīng)營人脈、社群、口碑獲得了自身優(yōu)勢。
?因此，我認(rèn)為，成本、體驗(yàn)、信任這三個核心基因密碼是我們企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵。
聯(lián)促營銷、品牌共生、渠道共享
?過去一年，匯通達(dá)與大量的品牌廠商、渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)了企業(yè)共創(chuàng)、合作共贏。
?全面開展聯(lián)合營銷，打造聯(lián)促模式：首先利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷；然后利用人工智能模型生成了智能化營銷方案；最后聯(lián)合品牌商構(gòu)建新型戰(zhàn)略合作關(guān)系，避免了重復(fù)投入，實(shí)現(xiàn)共生共贏，成效顯著。
?強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略合作，打造 Apple（蘋果）模式：今年匯通達(dá)聯(lián)合Apple廠商在全國共建OTC門店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O門店，具體也做了三方面工作：
?實(shí)現(xiàn)了建店、培訓(xùn)、運(yùn)營一體化共享，效果顯著；做到了數(shù)據(jù)閉環(huán)管理實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷一體化經(jīng)營；實(shí)現(xiàn)了線上線下融合共生.
?通過以上三方面工作，解決了品牌廠商下沉成本高、效率低、數(shù)據(jù)不閉環(huán)、線上線下割裂等問題，具備現(xiàn)實(shí)意義，值得參考借鑒。
?加強(qiáng)渠道深度共享，打造三聯(lián)模式：
?一是全面共享供應(yīng)鏈、客戶、物流、數(shù)字技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)；二是通過創(chuàng)新經(jīng)營，搜集客戶需求基于反向定制，實(shí)現(xiàn)了以銷定采、以銷定產(chǎn)的產(chǎn)銷一體化B2F經(jīng)營，幫助門店提高了采購的能力；三是通過一盤貨極大程度提升了經(jīng)營效率，既避免了重復(fù)備貨，又解決了渠道低效率、低周轉(zhuǎn)的問題。并且我們重點(diǎn)聚焦單品SKU集采，提升了盈利能力的同時也擴(kuò)大了渠道覆蓋范圍。
